lingo system

Regulamin szkoły

Regulamin świadczenia usług

Wersja 2.0Obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.Wersja archiwalnaPoprzednie wersje (2)

To jest wersja archiwalna. Obowiązywała od 5 sierpnia 2026 r.. Aktualnie obowiązującą wersję znajdziesz na stronie Regulamin świadczenia usług.

Regulamin świadczenia usług przez Szkołę Językową Gettin’ English

Wersja 2.0 · obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r. · zastępuje regulamin obowiązujący od 19 sierpnia 2018 r.

§1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ten Regulamin

  1. Usługi opisane w Regulaminie świadczy Mefus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Architektów 13/50, 35-082 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000626255, NIP 8133723641, REGON 364822295, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (wpłacony w całości), działająca pod marką Gettin’ English (dalej: Szkoła).
  2. Kontakt: e-mail biuro@gettinenglish.com, telefon 516 906 078, adres do korespondencji jak w ust. 1. Kontakt telefoniczny nie jest wyżej płatny niż zwykłe połączenie.
  3. Regulamin określa zasady zapisu na kursy językowe prowadzone przez Szkołę w formie online, ich opłacania, realizacji, rezygnacji i reklamacji.
  4. Cała obsługa kursu odbywa się w systemie LingoSystem — tam Kursant albo Opiekun rejestruje się, akceptuje Regulamin, zawiera Umowę, opłaca zajęcia, korzysta z e-dziennika i dołącza do Lekcji. Strony informacyjne Szkoły w internecie prezentują ofertę; nie prowadzi się przez nie rejestracji ani sprzedaży. Zasady korzystania z samego systemu określa odrębny Regulamin LingoSystem.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy — w LingoSystem, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie i wydruk).
  6. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są: Załącznik nr 1 — Regulamin zajęć, Załącznik nr 2 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, oraz Polityka prywatności i cookies.
  7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

§2. Definicje

Cennik — zestawienie cen kursów, Pakietów i Konsultacji, prezentowane w LingoSystem przed złożeniem zamówienia oraz na stronach informacyjnych Szkoły; cena obowiązująca to cena wskazana Klientowi przed zawarciem Umowy i utrwalona w potwierdzeniu zamówienia. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Szkołą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do PNPK w zakresie wskazanym w przepisach — w szczególności co do prawa odstąpienia i niedozwolonych postanowień umownych. Kursant — osoba, która korzysta z zajęć; w przypadku osoby niepełnoletniej stroną umowy jest jej Opiekun (§6). Opiekun — rodzic albo inny przedstawiciel ustawowy Kursanta niepełnoletniego, zawierający umowę i odpowiadający za płatności. Klient — Kursant pełnoletni, Opiekun albo podmiot zamawiający kurs dla wskazanej osoby (np. pracodawca), będący stroną umowy. Lekcja — jedna jednostka zajęć trwająca 60 minut. Pakiet — z góry opłacona liczba Lekcji; Pakiet obejmuje nie mniej niż 4 Lekcje. Konsultacja językowa — pojedyncza Lekcja kupowana i opłacana osobno, poza Pakietem. Harmonogram — ustalone z lektorem dni i godziny Lekcji. LingoSystem — system Szkoły dostępny przez przeglądarkę pod adresami lingosystem.com i lingosystem.cloud: miejsce rejestracji Kursanta, zawarcia i obsługi Umowy, płatności, e-dziennika, materiałów oraz dostępu do Lekcji. Zasady korzystania z samego systemu określa odrębny Regulamin LingoSystem. Lingo Meet — narzędzie Szkoły do prowadzenia zajęć online (wideo, materiały, czat, tablica), dostępne z poziomu LingoSystem. Umowa — umowa o świadczenie usług nauki języka obcego zawierana na odległość na zasadach Regulaminu.

§3. Zakres usług

  1. Szkoła prowadzi kursy językowe online — nie prowadzi zajęć stacjonarnych.
  2. Formy zajęć:
    1. indywidualne — jeden Kursant, jeden lektor,
    2. w parze — 2 osoby,
    3. grupowe — od 2 do 8 osób; zasady tworzenia i rozwiązania grupy określa Regulamin zajęć,
    4. dla firm i instytucji — na warunkach Regulaminu, o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej.
  3. Języki: angielski i niemiecki.
  4. Rodzaje kursów: ogólny, konwersacyjny, specjalistyczny (w tym Business English), przygotowanie do matury i egzaminów certyfikatowych (FCE, CAE), kursy dla dzieci i młodzieży.
  5. Szkoła zapewnia nieodpłatnie materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji kursu oraz dostęp do LingoSystem przez cały okres trwania Umowy.
  6. Szkoła nie pobiera opłaty wpisowej ani opłat za założenie i prowadzenie konta.
  7. Szkoła nie prowadzi bezpłatnych lekcji próbnych. Osoba, która chce sprawdzić tę formę nauki, może wykupić pojedynczą Konsultację językową — jedną Lekcję opłacaną osobno, bez konieczności zakupu Pakietu i bez zobowiązania do kontynuacji. Do Konsultacji stosuje się Regulamin, z zastrzeżeniem §10 ust. 6.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox lub Safari — dwie ostatnie wersje) z obsługą JavaScript i plików cookies, mikrofon i głośnik lub słuchawki, kamera (zalecana), czynne konto poczty elektronicznej oraz łącze o przepustowości co najmniej 3 Mb/s w obu kierunkach.
  2. Zajęcia odbywają się w Lingo Meet uruchamianym w przeglądarce — instalacja dodatkowego oprogramowania nie jest wymagana. Jeżeli w danym przypadku Szkoła korzysta z narzędzia zewnętrznego (np. Microsoft Teams), informuje o tym przed zajęciami.
  3. Szkoła nie odpowiada za brak możliwości korzystania z usług wynikający wyłącznie z niespełnienia wymagań technicznych przez Kursanta, o ile wymagania te zostały podane przed zawarciem Umowy.

§5. Zawarcie umowy

  1. Umowę zawiera się w LingoSystem:
    1. Klient zakłada konto — samodzielnie przez formularz rejestracji albo na podstawie danych przekazanych sekretariatowi, który zakłada konto i przesyła zaproszenie na adres e-mail Klienta,
    2. Klient wybiera formę zajęć i Pakiet albo Konsultację, zapoznaje się z Regulaminem i Cennikiem, składa zamówienie i dokonuje płatności. Ustalenia poczynione telefonicznie lub e-mailem (np. dobór lektora, termin) są potwierdzane w LingoSystem przed złożeniem zamówienia.
  2. Przed zawarciem Umowy Szkoła przekazuje Klientowi informacje wymagane art. 12 ustawy o prawach konsumenta, w tym: opis usługi, cenę łączną, sposób i termin płatności, czas trwania umowy i zasady jej rozwiązania, informację o prawie odstąpienia i o wyjątkach od niego.
  3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Szkołę przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie jest widoczne w LingoSystem i wysyłane na adres e-mail Klienta; zawiera warunki Umowy i stanowi jej utrwalenie na trwałym nośniku (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Zamówienie złożone przez Klienta wiąże go do czasu potwierdzenia albo upływu 7 dni.
  5. Umowa jest zawierana na czas realizacji wykupionego Pakietu. Szkoła nie stosuje umów terminowych z automatycznym przedłużeniem ani zobowiązań do wykupienia kolejnych pakietów.

§6. Kursanci niepełnoletni

  1. Jeżeli Kursant nie ukończył 18 lat, stroną Umowy jest Opiekun. Opiekun składa zamówienie, akceptuje Regulamin i odpowiada za płatności.
  2. Opiekun otrzymuje w LingoSystem konto z wglądem w obecności, oceny, materiały, płatności i saldo Kursanta oraz z możliwością kontaktu z lektorem i sekretariatem.
  3. Kursant niepełnoletni może otrzymać własne konto o ograniczonym zakresie — bez dostępu do danych rozliczeniowych i bez możliwości zmiany warunków Umowy.
  4. Odwołania i zmiany Harmonogramu dla Kursanta niepełnoletniego zgłasza Opiekun albo osoba przez niego wskazana Szkole na piśmie lub w wiadomości e-mail.
  5. Zgodnie z art. 8 RODO w związku z przepisami krajowymi, zgoda na usługi społeczeństwa informacyjnego dla dziecka poniżej 16 lat wymaga zgody Opiekuna. Szczegóły przetwarzania danych dzieci opisuje Polityka prywatności.
  6. Szkoła nie sprawuje pieczy nad dzieckiem podczas zajęć online. Opiekun zapewnia dziecku warunki do udziału w Lekcji i odpowiada za jego bezpieczeństwo w miejscu, w którym dziecko przebywa.

§7. Ceny, pakiety i płatności

  1. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto w złotych. Usługi nauczania języków obcych są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o podatku od towarów i usług.
  2. Minimalny Pakiet obejmuje 4 Lekcje. Cena Pakietu i liczba Lekcji są wskazywane Klientowi przed zawarciem Umowy i utrwalane w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Jeżeli Szkoła obniża cenę, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  4. Płatność następuje z góry — za cały Pakiet albo za Konsultację — i jest realizowana w LingoSystem. Dostępne sposoby płatności:
    1. przelew online i BLIK za pośrednictwem Tpay — operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    2. zwykły przelew na rachunek Szkoły: 42 1090 2835 0000 0001 5729 7293, prowadzony przez Erste Bank Polska S.A. (do 24 kwietnia 2026 r. Santander Bank Polska S.A. — numer rachunku nie uległ zmianie). Szkoła nie dolicza prowizji za wybraną formę płatności.
  5. Lekcje są dopisywane do konta Kursanta w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.
  6. Płatność za pierwszą Lekcję z Pakietu powinna wpłynąć najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. Lekcja nieopłacona w tym terminie nie odbywa się w pierwotnym terminie i jest realizowana w kolejnym terminie z Harmonogramu; nie jest to odwołanie Lekcji przez Kursanta i nie powoduje jej utraty.
  7. Odrębne terminy i formy płatności (np. płatność miesięczna, faktura z odroczonym terminem dla firm) mogą wynikać z odrębnej umowy; w pozostałym zakresie stosuje się Regulamin.
  8. W razie opóźnienia w płatności Szkoła może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego) po uprzednim wezwaniu do zapłaty z terminem nie krótszym niż 7 dni.
  9. Jeżeli opóźnienie w płatności przekracza 30 dni i mimo wezwania nie zostało usunięte, Szkoła może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Rozliczenie następuje zgodnie z §11 ust. 3.
  10. Do czasu uregulowania wymagalnych należności Szkoła może wstrzymać realizację kolejnych Lekcji, uprzedzając o tym Klienta z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Wstrzymanie nie powoduje utraty opłaconych Lekcji.

§8. Dokumenty sprzedaży

  1. Po opłaceniu Pakietu albo Konsultacji dokument sprzedaży wystawiany jest automatycznie przez LingoSystem (integracja z systemem fakturowym Fakturownia) i doręczany Klientowi w formie elektronicznej, w załączniku PDF, na adres e-mail podany przy zamówieniu.
  2. Domyślnym dokumentem jest e-paragon. Na życzenie Klienta — zgłoszone przy zamówieniu albo później — Szkoła wystawia fakturę. Klient będący przedsiębiorcą podaje NIP przed wystawieniem dokumentu.
  3. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w postaci elektronicznej (art. 106n ustawy o VAT). Zgodę można w każdej chwili cofnąć i otrzymywać dokumenty w postaci papierowej.
  4. Faktury dla przedsiębiorców są przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi terminami. Sprzedaż na rzecz Konsumentów pozostaje poza KSeF.

§9. Realizacja zajęć

  1. Organizację Lekcji — Harmonogram, punktualność, odwołania, odrabianie, zawieszenie kursu, zmianę lektora, zasady zajęć grupowych i zajęć dla dzieci — określa Regulamin zajęć (Załącznik nr 1).
  2. Po zapisie Szkoła przydziela Kursantowi lektora i ustala z nim Harmonogram.
  3. Szkoła zapewnia zastępstwo albo odrobienie Lekcji, jeśli nie może jej przeprowadzić z przyczyn leżących po jej stronie.

§10. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument oraz PNPK mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności: e-mailem na biuro@gettinenglish.com, pisemnie na adres Szkoły, na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 albo na formularzu ustawowym (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Szkoła niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
  4. Szkoła zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
  5. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia zajęć przed upływem terminu do odstąpienia (co jest naturalne, gdy pierwsza Lekcja przypada w ciągu 14 dni od zapisu) i następnie odstąpi od Umowy, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie — jako iloczyn liczby przeprowadzonych Lekcji i ceny jednej Lekcji wynikającej z Pakietu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Resztę wpłaty Szkoła zwraca.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za którą Klient jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Szkoła wykonała usługę w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W praktyce dotyczy to wyłącznie pojedynczych Lekcji wykupionych i zrealizowanych w całości w ciągu 14 dni.
  7. W odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika (np. materiały do pobrania, e-booki) prawo odstąpienia nie przysługuje na zasadach art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — o czym Szkoła informuje odrębnie przed rozpoczęciem dostarczania.
  8. Z chwilą odstąpienia wygasają powiązane umowy dodatkowe; Klient nie ponosi kosztów ich wygaśnięcia.

§11. Rezygnacja z kursu i zwrot niewykorzystanych Lekcji

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z kursu, bez podania przyczyny i bez kar umownych, składając oświadczenie e-mailem na biuro@gettinenglish.com albo w LingoSystem.
  2. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą doręczenia oświadczenia. Lekcje przypadające w ciągu 48 godzin od doręczenia rezygnacji rozlicza się jak Lekcje odwołane po terminie (Regulamin zajęć §4), chyba że Szkoła zwolni Klienta z tego skutku.
  3. Szkoła zwraca opłatę za wszystkie niewykorzystane Lekcje. Kwotę zwrotu oblicza się jako iloczyn liczby niewykorzystanych Lekcji i ceny jednej Lekcji wynikającej z opłaconego Pakietu. Zwrot następuje w terminie 14 dni od rezygnacji, tym samym sposobem zapłaty. Zasada ta obowiązuje niezależnie od przyczyny zakończenia Umowy — także gdy Umowę wypowiada Szkoła.
  4. Jeżeli cena Pakietu była niższa od ceny pojedynczej Lekcji dzięki rabatowi ilościowemu, a Klient zrezygnował przed wykorzystaniem liczby Lekcji uprawniającej do rabatu, Szkoła może rozliczyć Lekcje zrealizowane według ceny podstawowej — pod warunkiem że informacja o tym została podana w Cenniku przed zawarciem Umowy. Rozliczenie nie może prowadzić do zapłaty kwoty wyższej niż cena zapłaconego Pakietu.
  5. Niewykorzystane Lekcje nie przepadają. Pakiet zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia opłacenia; po upływie tego okresu Klient może żądać zwrotu za Lekcje niewykorzystane zgodnie z ust. 3.
  6. Jeżeli Klient nie umówi kolejnej Lekcji w ciągu 14 dni od ostatnich zajęć i nie zgłosi zawieszenia, Szkoła może zwolnić stały termin w Harmonogramie i przekazać go innemu Kursantowi. Nie powoduje to utraty opłaconych Lekcji ani rozwiązania Umowy — po powrocie Kursanta Harmonogram ustala się na nowo, w miarę dostępności lektorów.

§12. Zawieszenie kursu

  1. Klient może zawiesić kurs, zgłaszając to Szkole co najmniej 7 dni przed planowaną datą zawieszenia. W sytuacjach nagłych (choroba, zdarzenie losowe) zgłoszenie może nastąpić później.
  2. Standardowy okres zawieszenia to do 4 tygodni; dłuższe zawieszenie wymaga uzgodnienia ze Szkołą e-mailem. Szkoła nie odmawia zgody bez uzasadnionej przyczyny.
  3. Zawieszenie nie powoduje utraty opłaconych Lekcji ani naliczenia opłat. Po zawieszeniu Harmonogram i lektor mogą ulec zmianie, w miarę dostępności.

§13. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi — e-mailem na biuro@gettinenglish.com albo pisemnie na adres Szkoły.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, wskazanie zajęć lub usługi, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Brak któregokolwiek elementu nie stanowi przeszkody w rozpoznaniu reklamacji — Szkoła w razie potrzeby poprosi o uzupełnienie.
  3. Szkoła rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Jeżeli usługa nie została wykonana zgodnie z Umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów, w szczególności żądanie prawidłowego wykonania usługi, obniżenia ceny albo — przy istotnej niezgodności — odstąpienia od umowy w tej części.
  5. Do dostarczanych przez Szkołę treści cyfrowych i usług cyfrowych (materiały do pobrania, LingoSystem, dostępy do platform) stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności z umową — z uprawnieniem do żądania doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach art. 43m–43o tej ustawy.
  6. Szkoła nie odpowiada z tytułu rękojmi za wady rzeczy, ponieważ przedmiotem Umowy nie jest sprzedaż rzeczy.

§14. Odpowiedzialność

  1. Szkoła świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności.
  2. Szkoła odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Szkoły nie jest ograniczona ponad granice wynikające z przepisów.
  3. Szkoła nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług wywołane siłą wyższą ani działaniem dostawców infrastruktury (brak zasilania, awaria łącza operatora, awaria dostawcy usług chmurowych) — w takich przypadkach Lekcja jest odrabiana w innym terminie albo, na żądanie Klienta, rozliczana zgodnie z §11 ust. 3.
  4. W umowach z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK odpowiedzialność Szkoły ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez tego przedsiębiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§15. Materiały i prawa autorskie

  1. Materiały udostępniane przez Szkołę (karty pracy, nagrania, prezentacje, testy, e-booki, zawartość LingoSystem) są chronione prawem autorskim i przysługują Szkole lub jej licencjodawcom.
  2. Kursant otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek związany z nauką, na czas trwania Umowy i po jej zakończeniu w zakresie materiałów już pobranych.
  3. Zabronione jest zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż i wykorzystanie materiałów do prowadzenia własnych zajęć.
  4. Nagrywanie Lekcji przez Kursanta wymaga uprzedniej zgody lektora i pozostałych uczestników. Szkoła nie nagrywa zajęć; jeśli w przyszłości nagrywanie zostanie wprowadzone, uczestnicy zostaną o tym poinformowani przed rozpoczęciem nagrania, a zasady opisze Polityka prywatności.
  5. Prace i wypowiedzi Kursanta pozostają jego własnością. Szkoła korzysta z nich wyłącznie w celu prowadzenia zajęć i oceny postępów.

§16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Szkoła (dane w §1).
  2. Zasady przetwarzania — cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą — opisuje Polityka prywatności i cookies, stanowiąca integralną część Regulaminu, dostępna w LingoSystem oraz na stronach informacyjnych Szkoły.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    2. stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    3. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    4. informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  3. Uwaga porządkowa: europejska platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228) — dlatego Regulamin do niej nie odsyła.

§18. Zmiana Regulaminu

  1. Szkoła może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
    1. zmiana przepisów prawa albo ich urzędowej lub sądowej wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu,
    2. wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd albo organ (w tym Prezesa UOKiK) dotyczących postanowień Regulaminu,
    3. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług — w tym zmiana narzędzi do prowadzenia zajęć, wprowadzenie nowych form kursów, zmiana operatorów płatności,
    4. usunięcie niejasności, błędów lub omyłek pisarskich,
    5. względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałanie nadużyciom.
  2. O zmianie Szkoła informuje co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, e-mailem na adres Klienta oraz przez publikację na stronie, wskazując zakres zmian.
  3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę do dnia wejścia zmiany w życie, bez ponoszenia kosztów; rozliczenie następuje zgodnie z §11 ust. 3.
  4. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się dotychczasowy Regulamin, chyba że Klient zaakceptuje nową wersję.
  5. Archiwalne wersje Regulaminu wraz z datami obowiązywania Szkoła udostępnia na stronie.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Szkoły.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie 5 sierpnia 2026 r. i zastępuje regulamin z 19 sierpnia 2018 r. Stosuje się go do Umów zawieranych od tego dnia. Wobec Kursantów, którzy zawarli Umowę wcześniej, zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od powiadomienia, zgodnie z §18 ust. 2 — do tego czasu obowiązuje ich Regulamin dotychczasowy.

Załącznik nr 2 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mefus sp. z o.o., ul. Architektów 13/50, 35-082 Rzeszów, e-mail: biuro@gettinenglish.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi nauki języka obcego:

  • Data zawarcia umowy: ……………………………………………
  • Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………
  • Adres Klienta: ……………………………………………
  • Numer zamówienia / nazwa pakietu (jeśli dotyczy): ……………………………………………
  • Podpis Klienta (tylko dla wersji papierowej): ……………………………………………
  • Data: ……………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić

Podstawy prawne: ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawa o podatku od towarów i usług.

Stały adres tej wersji: https://lingosystem.cloud/regulamin/2026-08-05/
Wersja nie weszła do obrotu — nie zawarto na jej podstawie żadnej umowy.
Zmiana dokumentu wymaga powiadomienia z 14-dniowym wyprzedzeniem; do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję poprzednią aż do upływu tego terminu.